Smart Hotel là giải pháp thông minh ứng dụng trong quản lý khách sạn. Giải pháp khách sạn thông minh Smart Hotel giúp hỗ trợ những nhà quản lý tối đa trong các công tác giám sát hoạt động trong khách sạn mọi lúc, mọi nơi và đảm bảo chất lượng dịch vụ luôn đạt chuẩn. Trong thời đại 4.0 hiện nay, đối với ngành nhà hàng – khách sạn thì công nghệ số chính là chìa khóa giúp cho những nhà quản lí việc đáp ứng hầu hết các nhu cầu của khách hàng và nâng tầm thương hiệu của khách sạn.

– Hệ thống SmartRoom và hệ thống iBMS trong SmartHotel là một hệ thống đồng bộ, tương tác kết hợp hoạt động đảm bảo các hoạt động của hệ thống diễn ra thông suốt, giao tiếp qua các giao thức phổ biến như BACnet, MODbus, KNX

– Hệ thống phần mềm quản trị khách sạn (PMS) quản lý khách hàng, nhân sự, Sales/Marketing, quản trị dịch vụ… có mở ghép nối API: truyền thông dữ liệu (phục vụ lấy thông tin khách hàng để chào hỏi, cung cấp dịch vụ trên ứng dụng SmartRoom)

– Đem lại trải nghiệm sử dụng sản phẩm dịch vụ công nghệ cao (mức độ 4.0 và chuẩn bị cho 5.0)

– Đem lại tiện lợi trong quá trình sử dụng: Điều khiển các thiết bị điện trong phòng nghỉ chỉ cần một Tablet/BedSide;

– Hệ thống cảm biến kết hợp tùy chọn cảnh giúp người dùng không cần làm gì, thiết bị trong phòng sẽ tự hoạt động theo kịch bản phục vụ khách hàng khi đến nghỉ dưỡng tại khách sạn.

– Khả năng ghép nối mở rộng tiện ích giúp khách hàng có thể thuận tiện trong quá trình yêu cầu các dịch vụ tiện ích khách sạn như: Dọn phòng, cấm làm phiền, gọi lễ tân, gọi thức ăn – đồ uống, đăng ký các dịch vụ mở rộng của khách sạn (bao gồm các dịch vụ massage, thể hình, bể bơi…), đăng ký các dịch vụ của nhà cung cấp thứ 3 (Gọi taxi, xem phim, mua sắm, du lịch…)

– Cung cấp thông tin thời tiết, cảnh báo thời tiết khi khách hàng ra ngoài…

– Trả phòng khách sạn nhanh chóng, trước khi rời phòng, khách hàng báo Checkout, khi khách ra khỏi phòng và đi xuống quầy lễ tân để thanh toán thì đã có nhân viên đến kiểm kê buồng phòng, không để khách hàng phải chờ lâu khi thanh toán.

– Thu hút lượng khách hàng lớn đến trải nghiệm dịch vụ công nghệ cao. Giúp giữ chân khách hàng trung thành hiệu quả, khách hàng sẽ trở thành những nhân viên marketing siêu hiệu quả mà không cần chi trả đồng lương nào (Khách hàng mới luôn có xu hướng tin tưởng những dịch vụ do bạn bè, người thân giới thiệu hơn).

– Tiết kiệm năng lượng với hệ thống tự động hóa: Điều chỉnh điều hòa vào các chế độ phù hợp nhằm tiết kiệm năng lượng (hoặc tắt khi khách ra khỏi phòng lâu, khách mở cửa sổ, cửa phòng…), một số thiết bị cơ điện khác điều chỉnh giờ chạy để tránh giờ cao điểm (ví dụ bơm nước cấp thoát, tưới tiêu…)

– Kiểm soát sử dụng buồng phòng (chi tiết lịch sử sử dụng được thống kê) giúp chủ đầu tư trách được thất thoát tài chính do nhân viên câu kết cho khách vào sử dụng mà không khai báo trên hệ thống PMS.

– Cung cấp dịch vụ nhanh chóng cho khách hàng bằng những đơn yêu cầu điện tử thông qua hệ thống phần mềm SmartRoom.

Khách hàng được trải nghiệm và sử dụng những tiện ích công nghệ cao từ những bước chân đầu tiên đến với khách sạn. Bao gồm:

– Hệ thống quảng cáo hình ảnh, ánh sáng của khách sạn tạo thành những kịch bản đẹp bắt mắt

– Hệ thống bãi xe thông minh giúp khách hàng tìm được chỗ trống để xe nhanh chóng và tìm xe dễ dàng sau khi khách hàng rời khách sạn đến bãi gửi xe.

– Hệ thống điều hòa tại sảnh khách sạn được điều chỉnh phù hợp với nhiệt độ ngoài trời tránh tình trạng sốc nhiệt làm ảnh hưởng đến sức khỏe khách hàng.

– Hệ thống nhận diện khách hàng cũ thông qua camera thông báo trước cho Lễ tân để làm thủ tục được nhanh chóng

– Quầy thủ tục sử dụng hệ thống nhận diện khuôn mặt giúp đăng ký nhanh cho khách hàng, giảm thiểu thời gian chờ đợi

– Thanh toán đơn giản dễ dàng và an toàn hơn bao giờ hết với hệ thống thanh toán được tích hợp và liên kết mở rộng đến chuỗi ngân hàng, khách hàng không cần phải cầm theo tiền mặt, cũng không cần phải lo lắng các thao tác lằng nhằng để tiến hành thanh toán

– An ninh đảm bảo an toàn tối đa cho khách hàng

– Tra cứu, đăng ký và sử dụng các dịch vụ tại khách sạn một cách dễ dàng và thuận tiện

cầu dọn phòng lên hệ thống phần mềm khách sạn.